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大咖微访谈:弘阳物业产业集团副总裁王迅

2016-06-17 17:09:39
来源:中国新闻网

  中新网南京6月17日电(刘成成)近日,弘阳物业产业集团副总裁王迅对中新网江苏房产表示,一个占据了足够多线下终端(业主)的物业管理公司,如果基于线下到线上的工作做得足够好,是有可能会颠覆淘宝类电商行业的。

  镜头一

  2020年7月23日21:13

  一天的工作终于结束了,你懊恼的悔恨自己上个周末为什么没有多买一点菜备在冰箱里,心想着这个时间,回家也只能煮包泡面了。

  镜头二

  2020年7月23日16:00

  在办公室里,你掏出手机,登陆了自己家小区的物业APP,今晚吃点什么呢?红烧鲫鱼?西红柿炒蛋?清炒空心菜?一分钟不到的时间,你选好了自己的晚餐食谱。

  19:48

  你回到家,看到被放在你的收件篮里的精心分类一份份打包配好的食材和调料,你微微一笑,拿出手机在APP上给了个好评,回到家里开始做晚餐。

  不得不说,镜头二是能够引起很多人兴趣的一种生活状态。实际上,这个场景在物业O2O改革的浪潮中,已经来到了我们身边。

  当传统物业服务变成社区生活综合服务商,“物业”这个概念将被重新定义,我们每个人的生活也将发生很大变化。那时候也许连你换房、网购,都能交给物业来打理。

  近日,弘阳物业产业集团副总裁王迅接受中国新闻网江苏房产的专访,畅想未来物业服务的形态。

  在交谈中,王迅对弘阳正在打造的弘生活“物业+”概念进行了充分阐述,其中包括传统物业服务衍生出的一系列新型服务内容:包括孩子的课后托管、老人的日托、客户的固定资产打理、线上消费的线下对接等方面。

  这个交流十分能够激发我们对未来社区生活需求的想象力。

  让我们来看看王总到底说些了啥,让中新网江苏房产如此感兴趣并深入交谈。

  以下绝对干货!信息量大,看完一下子就颠覆了人们对传统物业的看法,未来物业服务太神奇,简直要逆天了!

  王迅简介

  2006年进入万科物业,在深圳、北京、大连等城市相继担任公司要职,2015年10月份正式加入弘阳集团。现任弘阳物业产业集团副总裁。

  关于梦想

  问:现在全国人都在追寻中国梦。您现阶段的梦想是什么?

  王迅:我现阶段的梦想就是,经过5年左右的努力,让弘阳物业成为泛长三角地区社区综合服务第一平台。这也是弘阳集团的梦想。

  其实做梦简单,想让梦想成真,则需要靠可行的计划和方向来支撑。在这个移动互联时代中,当物业管理和互联网结合之后,未来将形成什么样的商业形式,这是我们真正追求的方向,我们未来的发展也会按照这个方向来做。

  跟“脏、乱、差”小区说拜拜,小区物业拯救者来了!

  问:您之前谈到弘阳将与更多中小物业公司合作,来实现泛长三角社区综合服务第一的目标。如今很多小区物业服务质量不过关,脏、乱、差现象严重,一些小区业主与物业公司的矛盾甚至到了不可调和的地步。不知道弘阳准备合作的企业是否也包含这样的小区?

  王迅:弘阳在泛长三角区域的发展主要将以和第三方公司及有房企背景的中小型物业公司合作。我们倾向于选择价值观相同的伙伴合作,要做到合作共赢,把不够好的小区服务变得更美好。我们希望与合作伙伴共同为客户提供优质的服务,整合对方现有资源,我们来提供“最专业”、“最专精”的服务产品。

  其实很多小区的脏、乱、差,也与业主对资产保值增值性整体认识不足有关系。物业公司应该在基础服务之外,充分与业主沟通,为业主提供思考建议。将整体服务质量提高,有利于小区的保值和增值,对业主的资产管理是一大裨益。简言之,业主负责家里的事,物业负责公共的事,大家携手努力,承担起相应责任,整个小区的资产才能保值,甚至增值。

  在市场拓展这个事情上,弘阳物业的目标是成为泛长三角地区社区服务第一品牌,我们的方向主要集中在上海、江苏和浙江。弘阳在长三角地区针对超大城市、特大城市或者是其他大中型城市,都会集中力量去做好。

  房子住久了想要卖掉换新房,不用找中介,开发商物业就能帮你搞定,你信吗?

  问:您刚才说过要帮助客户进行固定资产的管理?这是说弘阳要进军二手中介市场了?

  王迅:可以说我们要进军的是只针对服务业主的二手房中介市场。这项服务概念叫做:为客户提供资产管理服务。这部分大概分三个方面。

  第一,客户在购买了房产之后,如果没有足够的现金去做出理想中完美的装修效果,弘阳可以提供利率极为优惠的装修贷款;

  第二,当你生活了几年之后,如果想重新翻修房屋,弘阳物业会帮助你进行房屋修葺;

  第三,如果想直接把房产卖掉,物业会介入房产销售环节,帮你找到合适的买主,甚至帮你找到想买的新房。当然,我们最希望看到的是客户卖了房以后,买的还是弘阳的房子。

  工作忙没空管孩子和老人?这个忙必须物业来帮!

  问:未来基础物业之外还会有什么衍生服务产品?

  王迅:针对我们目前年轻业主占比较高的特点,物业会推出涉及小孩子课后托管和老年人日托方面的服务,这主要是针对工作忙碌的年轻业主。

  小孩子在学校课程结束后,会有人领着他们直接进入我们的小区课堂,有老师指导他们完成家庭作业,填补下课早和业主家长回家晚之间的时间空白。

  我们未来也会推出针对老人的日托产品,如果未来业主没有时间无微不至的照顾家中老人,就可以把老人送到我们的集中照顾区域,这将是让老年人非常舒心的活动场所,会有专职护工进行陪护。

  不用去超市,下班回家后鲜净配菜送上门?

  问:这个很有意思,业主连菜场都省得去了是吧?

  王迅:这也是我们由基础物业衍生出来的一项产品——净菜配送功能,能够为工作忙碌的年轻人提供很多方便。

  如果你晚上想吃什么菜,空闲的时候可以通过APP下单,等你晚上回家,我们的物业人员会将菜品所需的主菜配菜洗净切好、调料搭配好,附带烹饪步骤说明一起送到你的家门口,而你需要做的就只是按步骤直接下锅,不出15分钟便可呈现一桌营养丰盛的晚宴。

  在未来,物业甚至能颠覆淘宝!

  问:您心里物业发展的终极状态是什么样的?

  王迅:我们做一个大胆的假设:在未来,物业管理公司有颠覆淘宝这类产品的可能。

  当BAT在对线上的资源争夺到达瓶颈的时候,线下的资源争夺以及线下服务的提供者最后将有可能会颠覆目前BAT线上提供的服务。

  举例来说,对淘宝而言,虽然淘宝在线上的产品量非常强大、物流体系也非常强大,但是在针对客户“回到家”这一方面,他们可能做不到。

  真正能够做到这一方面的只有物业管理,当客户回到家中以后,他需要什么,物业管理就可以为他提供什么,净菜只是其中很小的一个服务雏形,未来这方面可以大量延展。

  所以我觉得如果大胆设想,一个占据了足够多线下终端(业主)的物业管理公司,如果基于线下到线上的工作做得足够好,是有可能会颠覆电商行业的。

  用极客思维做企业

  问:弘阳集团作为一个名列前茅的本土企业,特别在桥北片区,品牌认知度还是很高的,您觉得弘阳是怎么做到的?

  王迅:这应该与企业文化有关。弘阳集团最重要的企业文化精髓是“在商言人”,我分别从两个方面来阐述它衍生出来的含义。

  第一是我们如何去服务客户。我们开发出来的产品用的是一种极客的思维,弘阳目前售价在1.5万/㎡左右的产品,我们实际上所提供的建筑设计、园林设计、以及交付出来的产品性能,是按照南京目前市场上2-3万/㎡的项目水平去打造。所以在针对客户的这一方面,弘阳拿出来的是实实在在的诚意。

  第二是我们如何对待员工。弘阳集团有一种说法是“传递关爱,分享成长”,我相信每一个弘阳人都能够感受到集团对于员工个人和员工成长的重视。弘阳能够给员工提供一个“绽放自己”的平台,这是目前的企业难能可贵的一点。

  从企业战略上来说,经过了这么多年的发展,弘阳始终没有忘记的一点是:我们是要做实业的。我们专注于把产品做好,把客户服务好,来推动集团不断的发展。(完)

编辑:谦上
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